Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Referent za vljudnost
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Referenta za vljudnost, ki bo skrbel za vzdrževanje visokih standardov vljudnosti in profesionalne komunikacije v podjetju. Ta vloga je ključna za zagotavljanje pozitivne izkušnje strank, zaposlenih in poslovnih partnerjev. Referent za vljudnost bo deloval kot most med različnimi oddelki in skrbel, da se vsi stiki izvajajo na spoštljiv, prijazen in profesionalen način.
Glavne naloge vključujejo spremljanje komunikacijskih kanalov, svetovanje zaposlenim glede ustrezne komunikacije, pripravo smernic za vljudno vedenje ter izvajanje usposabljanj in delavnic. Poleg tega bo oseba na tem delovnem mestu odgovorna za reševanje pritožb, ki se nanašajo na neprimerno vedenje ali komunikacijo, ter za predlaganje izboljšav v procesih, ki vplivajo na zadovoljstvo strank.
Idealni kandidat ima odlične komunikacijske sposobnosti, visoko stopnjo čustvene inteligence in sposobnost reševanja konfliktov. Prav tako mora biti sposoben delovati v hitro spreminjajočem se okolju in imeti občutek za podrobnosti. Izkušnje z delom v podpori strankam, kadrovanju ali izobraževanju so prednost.
Referent za vljudnost bo sodeloval z vodstvom podjetja pri oblikovanju kulture spoštovanja in sodelovanja. Pomembno je, da zna prepoznati subtilne znake nezadovoljstva ali napetosti ter pravočasno ukrepati. Vloga zahteva tudi redno poročanje o opažanjih in predlogih za izboljšave.
Če ste oseba, ki verjame v moč prijaznosti in želite prispevati k boljši delovni kulturi, vas vabimo, da se prijavite na to edinstveno priložnost.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Spremljanje in analiza komunikacije znotraj podjetja
- Svetovanje zaposlenim glede vljudne komunikacije
- Priprava smernic za vljudno vedenje
- Izvajanje delavnic in usposabljanj
- Reševanje pritožb glede neprimernega vedenja
- Sodelovanje z vodstvom pri oblikovanju organizacijske kulture
- Poročanje o opažanjih in predlogih za izboljšave
- Sodelovanje z oddelki za podporo strankam
- Uvajanje novih zaposlenih v kulturo podjetja
- Spremljanje zadovoljstva strank in zaposlenih
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti
- Visoka čustvena inteligenca
- Sposobnost reševanja konfliktov
- Izkušnje z delom z ljudmi
- Poznavanje osnov poslovne etike
- Sposobnost samostojnega dela
- Organizacijske sposobnosti
- Poznavanje orodij za interno komuniciranje
- Diploma iz komunikologije, psihologije ali sorodnega področja
- Izkušnje z usposabljanji ali svetovanjem
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi rešili situacijo, ko zaposleni neprimerno komunicira s stranko?
- Kakšne metode uporabljate za izboljšanje komunikacije v timu?
- Kako bi opisali svojo sposobnost poslušanja?
- Ali imate izkušnje z izvajanjem delavnic?
- Kako bi ukrepali ob pritožbi zaradi nespoštljivega vedenja?
- Kako merite uspešnost vloge referenta za vljudnost?
- Kako bi sodelovali z vodstvom pri oblikovanju kulture podjetja?
- Kakšna je vaša izkušnja z reševanjem konfliktov?
- Kako bi motivirali zaposlene k bolj vljudni komunikaciji?
- Ali ste že kdaj oblikovali smernice za vedenje?
